2.1、艾尔文所有产品三年免费维修。

2.2、保修期内发生的维修，只收取配件成本费。

2.3、顾客要求提供保修服务时，应出示产品保修卡或有效发票。

艾尔文为顾客提供免费送货及安装服务，让顾客省去自行提货和安装的烦恼。艾尔文空气净化器的安装为免费服务，不收取任何服务费用。 如果因安装需增加原配件以外的其它配件，则要取得用户同意，可由用户自行购买或向艾尔文购买。

艾尔文服务中心为顾客建立完整档案，及时进行电话回访、上门服务、更换滤网，让顾客使用全程无忧。

艾尔文服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，将在24小时内积极处理，及时解除顾客担忧。

Airwin艾尔文新风设备整机保修2年，电机保修5年；

Airwin艾尔文经销商自行承诺的额外服务，有相关经销商负责服务；

对整机保修期外的维修服务产生维修费用的，费用包括上门费、维修费和配件费用，所有更换零配件保修180天；

全系列产品售后服务有效保修凭证为商用发票、机打小票或有效收据；

以有效保修凭证的开具日期为保修期的起始日期；没有有效保修凭证的，按出厂日期次月首日作为保修期的起始日期。

1. 不能提供有效购买或保修凭证的（发票、收据或保修卡）

2. 保修凭证不符合甲方要求、或改保修凭证有任何涂改、变造、伪造的；

3. 无效凭证且设备未向公司进行登记备案的‘

4. 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

5. 设备经由用户或非甲方授权的第三方自行修理或改装；

6. 非公司授权或指定的特约安装维护点安装、维护造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；

7. 正常等级以外的产品（处理品），包括但不限于，展示用品等；

8. 因火灾 地震 雷击 药品 战争等不可抗拒原因所照成的产品故障；